Política de cancelación

Cancelación de pedidos

El presente contenido describe las condiciones aplicables a la anulación de pedidos, diferenciando entre situaciones previas y posteriores al envío.

Ⅰ. Condiciones de cancelación

La solicitud puede realizarse únicamente bajo ciertos requisitos:

• Dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación
• El pedido no debe estar preparado para envío ni entregado al transportista
• La solicitud debe enviarse mediante los canales disponibles

Una vez que el pedido entra en tránsito, la cancelación directa deja de estar disponible.

Ⅱ. Pedidos enviados

Cuando el envío ya ha sido realizado, se aplican las condiciones de devolución tras la entrega.

• Posibilidad de solicitar devolución dentro de 14 días naturales
• Procedimiento detallado en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅲ. Casos no aplicables

Algunas solicitudes pueden no ser aceptadas en determinadas situaciones:

• Datos de entrega incorrectos que hayan afectado al proceso logístico
• Solicitudes reiteradas sin justificación clara

Cada caso se analiza según la información disponible.

Ⅳ. Procedimiento de solicitud

Para iniciar la gestión, es necesario contactar y facilitar cierta información:

• Correo electrónico: commande@hombira.com
• Teléfono: +1 (770) 349-9210

Datos requeridos:

• Número de pedido
• Referencia o comprobante de pago
• Motivo de la solicitud

Ⅴ. Revisión y reembolso

Las solicitudes se revisan tras recibir la información necesaria.

• Comunicación del estado en un plazo aproximado de hasta 3 días laborables
• En caso de aceptación, el reembolso se gestiona mediante el mismo medio de pago

Tiempos orientativos:

• Envío de la solicitud al banco en un plazo habitual de hasta 3 días laborables
• Abono estimado entre 10 y 15 días laborables, según la entidad emisora

Ⅵ. Retrasos en el reembolso

Si el importe no se refleja dentro del periodo previsto:

• Puede verificarse el estado con la entidad bancaria
• También se puede contactar para facilitar la revisión del caso

Ⅶ. Contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones o pedidos:

• Dirección: 4313 EVERGREEN DR, WOODBRIDGE, VA22193-2723, US

  Teléfono: +1 (770) 349-9210

  Correo electrónico: commande@hombira.com

  Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)